利记线上娱乐:许多保险公司的电话营销渠道是其利润的主要来源

疫情下，电话营销的重要性再次凸显。易观金融行业资深分析师方锐新在接受采访时指出，2022年以来，全国多地疫情爆发，导致线下购车、配送等店内场景的保险合作金额延迟，保险公司回归具有鲜明时代特征的电话营销。

谈到电话营销扰民的原因，一位从业20多年的车险从业人员表示，主要有四个原因:第一，客户信息来源不规范。他说:“电话营销的形式决定了它是对陌生人的营销。”打电话给陌生人的第一个问题是电话信息的来源，保险公司从各种渠道获取电话，其中很多都不是正式的。

这名从业人员透露，当电话营销第一次出现时，有人从车管所私下购买了客户信息。虽然业界知道这是一个侧面球，但当时对个人信息的保护并不像现在这样严格。在后期，一些人开始向一些从事个人信息销售的经销商购买客户信息，导致销售人员从一开始就对这些客户不尊重。

上述从业者认为，电话营销扰乱民众的第二个也是最重要的原因是保险公司的过度竞争。“一开始，电话营销的牌照并不多，也没有必要进行太多的竞争。基本上，每天要打100个电话，可以下30到40个订单。客户不需要比价，销售人员不需要打很多电话给客户。”采访者说，随着牌照越来越多，竞争也越来越激烈。根据经验，100个电话可能只能完成5个订单，销售人员需要打更多的电话来方便交易，这就导致了一种过度竞争。这时，利记线上娱乐违规行为开始出现，电话骚扰也发生了。

该从业者还指出，保险公司内部制度也是电话营销受到干扰的主要原因。“电话销售人员是员工，有基本的五险一金和基本工资，不像直接销售人员是代理人。保险公司也将对自己的员工提出更严格的要求，比如要求每天至少打100个电话。另外，由于保险公司对直销的监管比较严格，成本和政策比较透明，而电话营销的经营空间比较大。许多保险公司的电话营销渠道是其利润的主要来源，这也使得保险公司对电话营销的变化更加敏感。现状缺乏动力。”

除了上述原因外，该人士还提到，监管部门对售电行为的处罚力度不够，干扰群众。虽然售电也有罚款，但处罚是有限的。